Domande frequenti
Hai dubbi su come funziona il servizio? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci direttamente.
Chi può accedere al servizio?
Il servizio è aperto a tutti i cittadini residenti nei 10 comuni dell’Ambito Territoriale Sociale di Lecce in situazione di non autosufficienza o che si prendono cura di una persona non autosufficiente.
Il servizio è a pagamento?
No. Il servizio è completamente gratuito, finanziato dal Fondo Nazionale per la Non Autosufficienza del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali.
Devo portare documenti al primo accesso?
No, basta un documento d’identità. I documenti specifici vengono indicati dall’operatore in base al tipo di supporto richiesto.
Devo prenotare o posso venire direttamente?
È possibile venire direttamente allo sportello senza effettuare una prenotazione. Contattaci per ricevere maggiori informazioni sugli orari di apertura
Quanto dura la presa in carico?
Dipende dalla situazione. Alcune persone hanno bisogno di un singolo colloquio, altre vengono seguite per mesi con un piano personalizzato. Non ci sono limiti di tempo.
Posso rivolgermi a uno sportello di un altro comune?
Sì. Puoi accedere a qualsiasi sportello dell’Ambito, indipendentemente dal comune di residenza.
Il servizio tutela la mia privacy?
Assolutamente sì. Tutti i dati sono trattati nel rispetto del GDPR. Le informazioni condivise con gli operatori sono riservate e non vengono condivise senza il tuo consenso.
Posso portare un familiare o un accompagnatore?
Sì, puoi venire accompagnato da un familiare o da chiunque ti supporti. In alcuni casi la presenza di un familiare è molto utile.
Il servizio è disponibile anche per persone con disabilità non anziane?
Sì. Il servizio è rivolto sia agli anziani non autosufficienti sia alle persone con disabilità grave, indipendentemente dall’età.
Non riesco a spostarmi, cosa posso fare?
Contattaci via email o telefono e cercheremo di trovare una soluzione. Scrivi a servizidisupportoatslecce@genss.it